Gemäß unserer Firmenphilosophie „Gemeinsam weiter“ vereinen wir die Fähigkeiten aller unserer Mitarbeitenden und erbringen für unsere Auftraggeber (Stadtwerke, Vertriebs- und Netzgesellschaften) optimale Lösungen. Wir bieten Prozess- und IT Know How aus einer Hand.
- Wertschätzung wird bei uns GROSS geschrieben
- Unser Team zieht an einem Strang
- Attraktive Homeoffice Regelungen und Benefits sind bei uns selbstverständlich
- Wir liefern das nötige Vitamin C! Sei es der Obstkorb, der Fitness Center Zuschuss, die arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung oder die Absicherung im Alter
Das erwartet Sie:
- Nach umfassender Inhouse-Schulung und Einarbeitung sind Sie eigenverantwortlich für die fallabschließende Prozessbearbeitung zuständig – keine klassische Call-Center Tätigkeit
- Sie gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Lösungen und Informationen
- In einem kollegialen Team betreuen und beraten Sie qualifiziert unsere Kunden - telefonisch, persönlich und schriftlich
- Sie bearbeiten Vertragsabschlüsse, Kündigungen, Rechnungsanalysen und -erläuterungen, Stammdatenpflege, Reklamationen und Beschwerden sowie diverse debitorische Themen)
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (ideal auch für Quereinsteiger)
- Ein dienstleistungsorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich und es fällt Ihnen leicht, mit anderen Menschen zu kommunizieren
- Die Herausforderung flexibel und zuverlässig auf die verschiedenen Kundenanliegen zu reagieren, nehmen Sie gerne an
- Auch in stressigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf, haben die Fähigkeit, Probleme zu analysieren, zu verstehen und zu lösen
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Word, Excel, Outlook), Internet, SAP oder anderen browserbasierten Anwendungen (z.B. Wissensmanagement, E-Mail-Client usw.)
Diese Position passt zu Ihnen? Dann sollten Sie - ob Berufseinsteiger oder Berufserfahrener - keine Zeit verlieren und uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer 675 zuschicken. Ihr Weg zur Veränderung: https://www.factur.de/karriere/aktuelle-stellenangebote/p>
Ihre Ansprechpartnerin: Marena-Nathalie Ostermann, M.A., Tel.: 0241 – 413 66 6103, FACTUR Billing Solutions GmbH, Lombardenstraße 28, 52070 Aachen
