IT Engineer (m/w/d) – Network Services
Aachen, Vollzeit

🚀 Deine Mission: Reibungslose Konnektivität über den Wolken!

Als IT Engineer (m/w/d) – mit dem Schwerpunkt Network Services bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und Airline-Partner. Du sorgst für höchste Servicequalität und garantierst einen störungsfreien Betrieb – damit Passagiere stets gut vernetzt bleiben.

Deine Aufgaben auf einen Blick:

✔ Kundenbetreuung & Support – Du bist die erste Anlaufstelle für Airlines und Geschäftskunden, beantwortest Serviceanfragen und stellst eine reibungslose Betreuung sicher.
✔ Incident & Performance Management – Du erkennst Probleme frühzeitig, analysierst Störungen und koordinierst schnelle Lösungen, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.
✔ Systemüberwachung & Optimierung – Durch kontinuierliches Monitoring und SLA-Analysen identifizierst du Verbesserungspotenziale und optimierst den Service gemeinsam mit internen Teams.
✔ Koordination & Troubleshooting – Du steuerst End-to-End-Fehlersuchen mit internen und externen Stakeholdern und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.
✔ Erstellung & Erweiterung von SLA-Reports – Du sorgst für transparente Berichte und Verbesserungsvorschläge.
✔ Überwachung der Netzwerkinfrakstruktur – Durch gezielte Anpassungen im Firewalling, Shaping und NATting optimierst du die Netzwerkperformance und stellst eine reibungslose Datenübertragung sicher.
✔ Netzwerkbetrieb im Flieger verstehen und steuern – damit der Service jederzeit gewährleistet ist.

🌍 Dein Spielfeld: Die digitale Luftfahrt von morgen!

Wieso m3connect?

⭐ Deine Benefits – Weil Arbeit Spaß machen soll!

• Agiles Miteinander – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur.
• Flexibles Arbeiten – Freie Zeiteinteilung & bis zu 2 Tage Homeoffice.
• Mehr Urlaub – 30 Tage, Sonderurlaub & Langzeit-Urlaubskonto.
• Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr.
• Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum.
• Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft.
• Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse.
• Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss.
• Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events.
• Freie Wahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!
• Deine Ideen zählen – Kreativität und Eigeninitiative sind gefragt.

🎯 Dein Profil – Das bringst du mit:

• Technisches Verständnis & Problemlösungskompetenz – Du analysierst Herausforderungen, findest effiziente Lösungen und dokumentierst Prozesse sauber. System-Monitoring & SLA-Reporting sind für dich kein Neuland.
• Netzwerktechnisches Know-how – Du verfügst über ein tiefgehendes Verständnis von Netzwerktechnologien (Layer 2 und 3), hast Erfahrung in der Netzwerkkonfiguration, z. B. Routing, Firewalling, sowie im Monitoring mit Tools wie Grafana.
• Erfahrung mit Unix-Systemen – Du bewegst dich sicher in Unix-basierten Umgebungen und kannst Netzwerkkonfigurationen effizient verwalten.
• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung – Du kommunizierst klar mit Kunden und Stakeholdern und sorgst für reibungslose Troubleshooting-Meetings.
• Sprachgewandtheit – Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher und bewegst dich souverän in einem internationalen Umfeld.

Klingt gut? Dann werde Teil unseres Teams! Du hast Lust, in einem innovativen Umfeld die Zukunft der Inflight-Konnektivität aktiv mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt! ✈️

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 😊