Jobbörse Stellenangebote Stellenangebote Vertrieb Stellenangebote Call Center, Telesales

54 Anzeigen in Stellenangebote Call Center, Telesales

Arbeit im Callcenter und im Bereich Telesales

Die Aufgaben eines Call Center Agents sind so vielfältig wie die verschiedenen Branchen, für die Call Center tätig sind. Deshalb bestehen in diesem Beruf gute Chancen für Mitarbeiter aus unterschiedlichsten Wirtschaftszweigen. Hierbei reicht das Spektrum von Mitarbeitern, die Bestellungen annehmen oder als Telefonverkäufer tätig sind, über das Beschwerdemanagement bis hin zum Software-Experten, der Kunden über die Hotline berät.

Persönliche und fachliche Voraussetzungen

Seit mehreren Jahren existieren die beiden Ausbildungsgänge „Kaufmann für Dialogmarketing“ und „Servicekraft für Dialogmarketing“. Neben den fachlichen Kenntnissen, die während der Ausbildung erworben werden, gehören gewisse Verhaltenskompetenzen zu den Voraussetzungen eines Call Center-Mitarbeiters. Darunter zählen zum Beispiel hohe kommunikative Kompetenz, das Beherrschen von Gesprächstechniken und eine gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit. Außerdem sollten Call Center Agents und Telesales-Mitarbeiter über ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und ein hohes Maß an Empathie verfügen.